物流公司為降低成本造成質(zhì)量下降，合算嗎？
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-02-28 21:02
儀征FD公司開(kāi)春后向我們采購(gòu)的這單不銹鋼液體攪拌機(jī)是我們公司合作的第二次采購(gòu)，同一個(gè)客戶(hù)能向我們第二次采購(gòu)，說(shuō)明對(duì)我們的產(chǎn)品還是比較滿(mǎn)意的，但是，昨天從FD公司那邊傳來(lái)了一個(gè)不好的消息，說(shuō)我們這次發(fā)過(guò)去的貨里，沒(méi)有找到攪拌軸。
從昨天上午我們開(kāi)始追溯，今天下班前才好不容易從承擔(dān)物流的某快遞公司（咱們厚道點(diǎn)，不點(diǎn)他的名）傳來(lái)消息，說(shuō)是當(dāng)時(shí)他們?nèi)∽叩截浳镆院笤?jīng)幫我們拆開(kāi)過(guò)，將原來(lái)的2件貨分包成了3件貨，但運(yùn)單上還是寫(xiě)著2件貨，那一個(gè)獨(dú)立包裝的攪拌軸在轉(zhuǎn)運(yùn)途中落在了這家快遞公司的泰州的某中轉(zhuǎn)站了，沒(méi)有人來(lái)理會(huì)它。
但是，今天上午我們緊緊跟進(jìn)這家快遞公司，他們就是查不到問(wèn)題到底出在哪，客戶(hù)已經(jīng)非常著急，我們只好做出決定重新安排加工一根軸補(bǔ)發(fā)過(guò)去。
這家快遞公司應(yīng)該也算是規(guī)模比較大的快遞公司，快遞公司的名稱(chēng)也是朗朗上口的，聽(tīng)上去還蠻有親和力的，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的事呢，管理和質(zhì)量質(zhì)量也太差勁了！這件事讓我想起前些年和這家快遞公司打過(guò)交道的事情，當(dāng)時(shí)是有客戶(hù)從外地發(fā)來(lái)小物件，發(fā)現(xiàn)他們的送件員態(tài)度非常惡劣，無(wú)意中我們發(fā)現(xiàn)物流公司為了降低成本，他們終端送貨的一些取件人和送件人是在附近擺水果攤的攤販，平時(shí)他們就是那種惡聲惡氣的德行，因?yàn)榭爝f業(yè)務(wù)只不過(guò)是他們的一些“外快活”而已。
這種承接快遞業(yè)務(wù)卻不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)保證的快遞公司，你只要遇到一回，記憶將是非常深刻的。這讓我想起每次去德邦物流辦理業(yè)務(wù)時(shí)常常看到德邦的店頭在組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，常常看到他們工作流程清晰的情形，有他們承接的快遞和物流業(yè)務(wù)質(zhì)量還是不錯(cuò)的。再來(lái)看看這次幫我們運(yùn)送攪拌機(jī)的某快遞公司，送一次不銹鋼液體攪拌機(jī)，貨都弄丟，找了2天，黃花菜都要涼了。
經(jīng)歷這樣的情況，我們的老板對(duì)分管物流的人員作出嚴(yán)格要求，像這種管理混亂、品質(zhì)低下的快遞公司，以后不允許再承接我們的快遞業(yè)務(wù)。物流公司為降低成本造成質(zhì)量下降，合算嗎？同時(shí)，通過(guò)這件事也同樣讓我們引起深思，我們也是做產(chǎn)品的企業(yè)，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也和這家快遞公司一樣，我們一樣會(huì)被唾棄的，降低成本不能以降低品質(zhì)為代價(jià)，這點(diǎn)我們必須要時(shí)刻敲起警鐘！
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