客戶回訪得出“精益管理”在小企業也是主題
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-07-11 20:48
近些時日，我們有好幾個攪拌機和分散機的老客戶作為“回頭客”繼續給我們下單，其中還有多次下單的。對于這樣的項目，我們是高度的重視，高度重視的主要目的是搞清楚客戶繼續找我們采購產品的深層次原因，是因為價格上的優惠呢，還是對我們產品質量的充分認可呢，我們必須要做到真正意義上的搞清楚。
于是，我們不厭其煩地和客戶深入交流，對于客戶的抱怨我們仔細記錄，認真分析原因，目前可以肯定的是，價格是客戶非常在意的內容，但是客戶更在意的還是產品的質量。目前，我們的產品質量基本或者接近了客戶的要求，經過比較和篩選，客戶還是繼續找我們合作。
一般來說，對于膚淺的企業經營層來說，能達到這樣的程度，似乎可以松口氣了，但是我們絲毫不能存有這樣的想法，如果有了這樣的想法，我們就離被市場淘汰和拋棄不遠了。原因非常簡單，社會和市場在進步和發展，同行在提高和發展，今天所謂的質量和價格上有優勢都是行業形態中的“暫時”，一旦自己一松懈就必然處于落后，一落后再來追趕就非常的艱難了。
怎樣做到價格和質量都具有優勢呢？實施“精益管理和品質制造”戰略是最佳選擇，“精益管理”能促使我們降低成本、提高效率，“品質制造”能促使我們的產品質量達到客戶滿意、減少售后服務費用，“精益管理和品質制造”是我們選擇的永恒主題。
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